Zahnarzt-Angst-Hilfe

Hey Agga,

Ich finde Deine Frage echt gut und sicher für uns als Angstis, die auch ihren Doc ab und zu empfehlen nicht schlecht um detailliert zu überlegen was finde ich dort eigentlich gut, dass ich sagen ich hab Vertrauen in die Praxis.

Ich versuche mich mal an einer Antwort, die aber nicht einfach ist weil die Sache ne Menge Faktoren beinhaltet, viele Punkte hast du ja schon genannt. Ich denke es geht bei den kleineren Dingen los, wenn ich in der Praxis anrufe oder zum Termin komme, dass ich von den Helferinnen freundlich und höflich begrüßt werde und Fragen, die nicht nur vom Arzt zu beantworten sind (Z.B. Abrechungsfragen) schnell beantwortet werden können. Ansonsten finde es wichtig, dass die fachliche Aufklärung gut gemacht wird, was für mich heißt dass mir sämtliche Methoden, die zur Lösung des Problems möglich wären vorgestellt werden
und mir ganz offen alle Chancen und Risiken einer Behandlung aufgezeigt werden und ich nicht das Gefühl haben muss, dass ich letztendlich das Nachsehen habe, wenn ich mitten in der Behandlung stecke, nicht mehr zurück kann und Probleme auftreten, von denen ich vorher noch nichts gehört habe. Und wie du oben genannt hast, finde ich es auch wichtig dass eine absolute Transparenz darüber da ist, was grade geschieht und der Arzt mir vor oder während der Behandlung genau erklärt was er macht und immer wieder nachfragt wie es mir geht, bzw. ich weiß ich kann mich jeder Zeit melden kann wenn mir etwas unangenehm ist. So kann sich das Gefühl , ausgeliefert zu sein, mit der Zeit verringern bzw. ganz verschwinden. Wenn ich nach dem Termin noch Fragen habe und diese in irgendeiner Form z.B. Mail dem Doc zukommen lasse, finde ich es super wenn sie entweder direkt beantwortet wird oder eine Notiz in meiner Akte ist und der Doc die Frage dann beim nächsten Termin gleich beantworten kann. Beim Thema Fragen finde es auch ganz wichtig, dass ich als Patient auch bei anstehenden Behandlungen bezüglich des HuK´s etc. das Gefühl haben kann, ich kann alles fragen was mir unklar, wichtig ist und ich mich dann nach eingehender Überlegung, unterstützt durch den ZA. für oder gegen eine Behandlung entscheiden kann. Wie oben auch aufgegriffen, natürlich auch, dass ich produktive, sachliche Anregungen kriege wie ich meine Mundgesundheit optimieren bzw. erhalten kann.

Deinen Punkt, dass der ZA. von sich überzeugt ist, finde ich im Sinne eines gesunden Selbstbewusstseins auch wichtig. Ich finde es wichtig, dass der ZA. selbst von seiner Arbeit überzeugt ist, (aber nicht arrogant) und souverän damit umgehen kann, wenn ich als Patient auch kritische Fragen habe, und sie als Sorge und Interesse des Patienten an seiner Behandlung werten kann, und entsprechend dem Patienten gegenüber treten kann. Und dass ich als ZA. akzeptieren kann, dass Vertrauen sich bei manchen Patienten erst in einem längeren positiven Erfahrungsprozess aufbaut. An diese Punkten scheidet sich aus meiner Sicht nicht ganz selten noch die Spreu vom Weizen unter den Praxen.

Dann finde ich den Punkt, dass mir die Zeit, die möglich ist auch gegeben wird, wichtig. In meinem Fall sah das so aus, dass ich bei einem Termin fast zusammenklappte der Doc ganz ruhig blieb und meinte: Sie können entscheiden ob Sie weitermachen wollen oder einen neuen Termin wollen“ dadurch war der Druck schon viel weniger. Klar sind auch solche Aussagen wie „ Sie schaffen das“ sehr wichtig, weil sie einem in einer Situation wo man selber das Gefühl hat den Halt zu verlieren, eine (weiß nicht wie ich jetzt formulieren soll) ich sag mal Zuversicht von außen bietet.

Oh je das schon ganz viel, aber letztendlich vermutlich doch nur ein Bruchteil dessen, was an bewussten und unbewussten Erwartungen mitspielt. Manche der Punkte sind auch beobachtbar, aber viele Dinge wie ob mein ZA. elementar an der Gesundheit meiner Zähne interessiert ist, oder der Umgang mit manchen Schwierigkeiten, kann ich nur durch meine subjektive Wahrnehmung begründen und sie sind schwer in Worte zu fassen. Wir alle kennen das alles ja auch aus vielen anderen Situationen: wir stehen Personen gegenüber und empfinden beim einen ein intuitives positives Gefühl beim anderen nicht. Bei ZA´s ist es ja auch so. In meiner Praxis sehe ich einfach die organisatorischen, beobachtbaren Punkte laufen gut und ich hab das intuitive Gefühl, dass mein Doc sehr authentisch ist, sich neben der legitimen Motivation Geld zu verdienen auch sehr bemüht dem Patienten eine gute Leistung zu geben, sich menschlich fair zu verhalten was für mich einfach Vertrauen schafft

Hallo Agga,

Zunächst muss ich dazu sagen ja mein Anspruch ist hoch , wobei ich andererseits auch sagen muss, es sind auch viele Fähigkeiten darunter, die man von sämtlichen Arbeitnehmern in anderen Dienstleistungsunternehmen auch erwartet ,

Zum anderen ich muss mir den Arzt nicht backen- es gibt wirklich solche Ärzte, wie ich schrieb mein Doc passt eigentlich ins Raster- es kostet einen halt manchmal Zeit und Nerven aber wenn ich etwas wirklich will kann ich da auch hart dafür kämpfen

Zum Vertrauen: Klar es gibt so eine Art Vorvertrauen im Sinne von Ich versuche mich ein zu lassen und dem Anderen eine Chance zu geben
sein Können zu zeigen. Aber ich bin schon eher der Typ der erst mal schaut, ein paar kleinere Behandlungen abwartet wenn es geht und ich glaub ich war nie der Typ der einen ZA. ansah und sofort absolutes Vertrauen hatte sondern eher so: scheint ganz okay, schauen wir mal wie er sich über einen längeren Zeitraum bewährt. Aber wenn das Vertrauen mal richtig da ist, dann in der Regel nachhaltig.

Natürlich kann der ZA. nicht mein Vertrauen aufbauen, das ist mein Prozess, und ich erwarte jetzt auch keine psycholgischen Smalltalkrunden, dafür hat keine Zeit und dafür ist er auch nicht da aber ich glaube einfach wie sagte durch eine vorallem sachlich gute Aufklärung und gute Begründung und Souveranität zeigt er mir dass er professionell und kompetent ist und das gibt mir wenn ich das als konstante Verhaltensweise erlebe das Gefühl dass ich vertrauen kann. Klar ist so eine Kriterienliste immer auch eine einengende Zuschreibung das lässt sich schwer ändern.
Kein einfaches Thema und auch schwer zu formulieren

Hey change- my-life,

Das freut mich für Dich

Ansonsten ich hab mir grade nochmal überlegt, klar die menschlichen
Komponenten lesen sich erst mal sehr hoch. Aber in der praktischen Umsetzung sind sie oft relativ simpel. Manchmal ist es nur ein einziger freundlicher Satz, (wir alle kennen soche Sätze, die wahre Wunder wirken aber nicht Massen an Zeit verschlucken) vor oder mitten in der Behandlung die einem zeigen, der Andere kann sich auch in dem professionellen Kontext, wo er jemand nur kurz sieht einfühlen kann und signalisiert einfach, dass er alles ihm mögliche in der Situation tut, dass der Andere sich wohlfühlen kann.

Hey Agga,

Könntest Du benennen, was es ist dass Dir das Vertrauen finden so erschwehrt? Bist Du immer in der gleichen Praxis gewesen oder hast Du öfters gewechselt? Manchmal fühlt sich dort wo man ist auch einfach nicht so gut aufgehoben, mir ist es auch schon passiert, dass ich mit zwar rational sagte es ist okay, aber zum Vertrauen ne Menge fehlte. Du musst das nicht öffentlich posten aber vtl. hilft es mal zu überlegen, was fällt so schwer und was könnte helfen, dass Du dich wohler fühlen könntest?

Der Satz von Fayol jeder ist anders trifft es wohl genau. Es gibt keine Norm wann das Vertrauen anfängt und was normal ist!!!! Es gibt ne Menge User hier die schreiben, bei ihnen wäre das Vertrauen nach dem ersten Blick in den Mund dagewesen, aus meinen Thread z.B. und anderen ging das Gegenteil eines längeren Prozesses hervor. Aus meinen Empfinden finde es im Grunde nur wichtig, dass man sich selber die Zeit die es braucht einfach lässt, auch wenn sie manchmal unendlich lang erscheint. Und ich vermute ein klein Vertrauen ist bei Dir auch schon da, sonst würdest vermutlich Du den Weg zur Praxis garnicht finden?
Wie gesagt jeder hat sein Tempo und eigene Bedürfnisse und wenn es was gibt wobei der Doc helfen könnte? hilft es manchmal auch einfach zu sagen: "für mich wäre das oder das wichtig" (ich weiss es ist nicht einfach zu sagen), Zahnärzte sind aber oft ganz froh, wenn man konkret sagt, was man sich vorstellt, sie haben ja letzendlich auch das Problem, dass jeder Patient wieder mit anderen Bedürfnissen kommt.

@ Fayol: ich erlebe es auch so, dass ich wenn ich eine Praxis gut kenne und mich dort wohlfühle, auch kompromissbereiter bin, wenn mal was nicht so gut läuft. Aber dazu braucht es für mich die Vorerfahrung, dass oft auf mich eingegangen wurde und ich weiss ich bin grundsätzlich gut aufgehoben

So jetzt schließe ich das Wort zur späten Stunde