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jop

unregistriert

1

Montag, 4. Juni 2007, 09:05

E-Mail-Antworten brauchen Zeit?

Umfrage

E-Mail-Antwort kam nach...

32%

nach drei Stunden (12)

43%

nach einem Tag (16)

14%

nach zwei Tagen (5)

0%

nach drei Tagen

3%

nach vier Tagen (1)

8%

nach einer Woche (3)

3%

nach zwei Wochen (1)

16%

gar nicht (6)

Insgesamt 37 Stimmen
Viele der Mitglieder hier nutzen inzwischen die Möglichkeit, den Erstkontakt zur Praxis per E-Mail herzustellen. Wenn ich mich so durch die Beiträge lese, lese ich aber auch immer wieder, dass keine Antworten kommen oder die Antwortmails einige Tage brauchen. Wie sind nun so die Erfahrungen? Taugt die Form der E-Mail zum Erstkontakt? Oder ist die Wartezeit auf die Antwort (die u.U. gar nicht kommt...?) zu lange, zu nervenaufreibend und es wäre besser, anzurufen oder anrufen zu lassen?

Fragen über Fragen...... Damit unsere Mitglieder, die noch vor dem Erstkontakt stehen, sich ein ungefähres Bild von der Zeit bis zur Antwort machen können, habe ich mal diese Umfrage reingestellt.
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MachmirMut

Erfahrungspunkte:

Beiträge: 2 284

Geschlecht: Weiblich

Wohnort: Niedersachsen

2

Montag, 4. Juni 2007, 09:09

Klasse idee diese Umfrage..
ich bin auch jedes Mal mit enttäuscht wenn jemand überhaupt keine Antwort erhält...
Aber trotzdem noch eine kleine Anmerkung von mir:
Obwohl man vielleicht keine Antwort bekommen hat, bitte NICHT aufgeben..ruhig nochmal abschicken.die mails landen manchmal im Spam ordner..
hoffe das ist okay, das ich mal wieder ungefragt dazuwischen rede...
und wieder liegt ein langer anstrengender Weg vo rmir... :thumbdown:
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jop

unregistriert

3

Montag, 4. Juni 2007, 09:11

Du hast recht, ich musste meine auch zweimal abschicken.
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Dejo

Erfahrungspunkte:

Beiträge: 1 281

Geschlecht: Männlich

Wohnort: Schleswig-Holstein

4

Montag, 4. Juni 2007, 09:19

Hallo,

ich hatte meine Mail vormittags abgesendet und hat gegen Abend einen Rückruf aus der Praxis, da so "mutig" meine Handynummer in der Mail anzugeben.
Detlef

am 07.03.07 gestartet.
am 12.06.08 FERTIG :D

:zettel:
24.07.12 16:00 PZR + Kontrolle
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MachmirMut

Erfahrungspunkte:

Beiträge: 2 284

Geschlecht: Weiblich

Wohnort: Niedersachsen

5

Montag, 4. Juni 2007, 09:22

die Idee ist ja klasse die handynummer mit anzugeben..
das handy hat man ja eigendlich immer dabei uns ist erreichbar..
und wieder liegt ein langer anstrengender Weg vo rmir... :thumbdown:
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Charlie

Erfahrungspunkte:

Beiträge: 327

Geschlecht: Weiblich

Wohnort: Nordrhein-Westfalen

6

Montag, 4. Juni 2007, 09:33

Hallo,
ich mußte meine mail auch zwei Mal schicken.. beim ersten Mal war ich so aufgeregt, dass ich die Adresse falsch hatte..... :rolleyes: :rolleyes:
dann hat es aber sofort geklappt.
Ausserdem sollte man auch die Urlaubszeit /Feiertage berücksichtigen und sich vielleicht ausserhalb der Geschäftszeiten einfach mal den Anrufbeantworter anhören...... ob überhaupt wer zu hause ist...
Schenkt Dir das Leben eine Zitrone, mache Limonade daraus :]:]
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zaubersternchen

unregistriert

7

Montag, 4. Juni 2007, 09:49

ich hab damals an meinen hotdoc (ZA) auch erst mal eine email geschickt und in 15 min. schon eine antwort gehabt :] der war wirklich fix und es stand drin ".........wehe sie kommen nicht!!!!!!!!!!!!!!!!" ja es waren ohne witz so viel ausrufezeichen und dann ging es weiter " nur ein scherz!" puhhhhhhhh ich war erleichtert und dann kam noch "wir reden erst mal nur und sie entscheiden dann ob sie gehen wollen oder nicht." das war meine antwort mail die mich überzeugt hat.
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chris

Erfahrungspunkte:

Beiträge: 1 070

Geschlecht: Weiblich

Wohnort: Baden-Württemberg

8

Montag, 4. Juni 2007, 09:52

Mein ZA hat leider keine Mail....

Find ich sehr schade. So könnte ich manchmal meine Fragen loswerden, die mir in der Praxis mal wieder nicht eingefallen sind.

Vielleicht hat er gerade DESHALB kein Mail, damit er nicht noch nach Feierabend oder in der Mittagspause 1000 mails beantworten muß?!

Trotzdem schade...

chris
nächste Termine:
19.01.12: PZR
13.10.11: Kontrolle
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Kielerin

unregistriert

9

Montag, 4. Juni 2007, 12:29

tja meine erste mail wurde glaube ich am gleichen tag beantwortete, dann ging es manch mal sehr schnell und manch mal dauerte es etwas länger, aber nie länger als ein wochende.
doch halt immer so schnell wie es ein arbeitender mensch auch schaffen kann.

gabi
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eeeh

unregistriert

10

Montag, 4. Juni 2007, 18:27

Meine kam fix... Sonntag abend gemailt, Montag vormittag die Antwort. Zwar nicht vom Doc selbst, nur im Auftrag, aber immerhin.
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kleineMaus

Erfahrungspunkte:

Beiträge: 45

Wohnort: Hamburg

11

Montag, 4. Juni 2007, 19:08

Hallo zusammen,

auch ich habe eine Mail geschickt und dann ein paar Tage warten müssen, bis endlich eine Antwort kam. Denke das die Doc´s oftmals nicht die Zeit haben, Mail´s abzurufen und zubeantworten.
Wenn ´s ne Fax-Nr. gibt sollte man lieber ein Fax schicken, denke darauf wird schneller geantwortet und wenn´s die Helferin macht.

kleineMaus
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